2024-04-25
先生
- 投诉品牌：上汽大众斯柯达
- 投诉车型：斯柯达速派2018款330豪华
- 投诉地区：四川省 -- 泸州市
- 投诉人：吴先生
- 期望处理结果：维修，召回索赔机电单元
投诉详情
2024年4月21日在高速路正常行驶过程中，突然报变速箱进入紧急运行模式无法挂入倒车挡，并发现变速箱246挡倒挡丢档，行驶平稳状态无法维持，险些引发交通事故。选择最近高速路出口下高速路后电话联系4S店询问故障情况答复将车辆熄火20分钟后启动慢慢开回来检查，回途车中辆多次报变速箱进入紧急运行模式无法挂入倒车挡故障，22日到4S店检测为DQ380变速箱机电单元故障。4S店表示已过质保自费更换，多次联系厂家400投诉只是说记录了后续也没有人联系回复解决方案。通过网上查看这款是斯柯达的DQ380湿式双离合变速箱在5年多的时候都会出现这个故障，不止是斯柯达这款变速箱，上汽大众和一汽大众都在用，而且还是主流车型迈腾、帕沙特、途观L，都在用装车量很大，而且这类故障很高，大众斯柯达为什么在这种情况下还不把这款变速箱召回或者提供延保服务，还要让车主出一部分钱这个很明显是设计缺陷上汽大众出台DQ380变速箱延保政策，期限为5年。此举为明知有质量缺陷，并自行定义对仅对厂商有利的延保期限，让消费者承担因产品质量问题而产生的费用是不合理。并且提供有缺陷的产品是将消费者安全为儿戏，严重损害消费者权益。要求上汽大众按规定索赔机电单元。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
- 上一篇：没有了
- 下一篇：没有了