2024-01-24
先生
- 投诉品牌：蔚来
- 投诉车型：ES6
- 投诉地区：浙江省 -- 宁波市
- 投诉人：褚先生
- 期望处理结果：我不需要任何赔偿，只要求把我的车子问题解决掉，而不是这样甩手不管
投诉详情
我是一位蔚来ES6的车主，车子购买于2022年5月30日，从提车的第一天起就发现车子听歌就会有卡顿的声音出现，一开始我一直以为是音频或者网络问题，亦或者软件问题，进店维保多次都查不出什么问题，后来我一直研究才发现当我开了车子的随车速自动调整音量这个功能之后就会有这个卡顿出现，发现问题的原因之后又进店四五次维保，却还是没法解决，店里给我检查了功放，换了线束以及多媒体主机，这个问题还是存在着，直到昨天蔚来给我来了个电话，说这个问题属于体验感问题，非汽车质量问题，不给修了，出于人道主义赔偿我5000积分也就是300多块人命币，买车到现在600天，前前后后为这个事进店维保不下七八次，长的时候进店直接6-7天，他们要更换什么我都是非常配合，随便他们拆车，当发现解决不掉的时候直接就不处理了。我想请问这是一家用户至上的公司做出来的事吗？
也许蔚来觉得这是一个小事情，但对于一个开车就要听歌，对声音又比较敏感的我来说，这个卡顿的存才是非常让我苦恼的，我不需要任何赔偿，只要求把我的车子问题解决掉，而不是这样甩手不管！
投诉网回复
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