孙先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：迈腾
- 投诉车型：2018款迈腾380豪华款
- 投诉地区：上海市 -- 杨浦区
- 投诉人：孙先生
- 期望处理结果： 更换大灯
投诉详情
车开的不多，夜车开的也很少，远光灯基本没怎么用过，最近跑高速发现远光不亮，对着白墙开远光大灯才发现远光灯变紫了，看了下汽车之家的论坛，发现同款车型有这样问题的有很多，有的换了新大灯之后还是会发紫，这明显是零部件供应商产品质量不合格的问题，厂家却不召回更换，需要消费者自己发现后再索赔，把问题转嫁给消费者的行为很不合理，咨询过4S店，一个大灯就要5900，也开车去4S店做过大灯检测，厂家回复4S店只能更换大灯总成，现在一汽大众客服和4s店给的反馈都是已过3年质保期，无法索赔，只能自己自费更换大灯总成，我认为此大灯问题即使过保也应该由厂家召回并更换质量合格的产品，不能因为出保就拒绝合理的售后需求。
投诉网回复
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