万先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：广汽菲克
- 投诉车型：20款自由光
- 投诉地区：上海市
- 投诉人：万先生
- 期望处理结果：一周之内维修好车辆并交付我使用或者维修期间提供代步车服务
投诉详情
个人22年购买上述车辆，2023年10月保修期内去经销店保养，被告知车辆下水管和水箱轻微渗水，4S店已打报告到斯泰兰蒂斯（上海）汽车有限公司，按保修协议处理维修。4S店告知车辆还能继续使用。2023年11月8日，使用车辆过程中发现下发漏水严重，电话联系救援将车辆拖回4S店维修。11月10日被告知售后配件需要从美国协调，计划12月上旬才能运到国内，这样会导致个人车辆至少有1个月无法使用。联系斯泰兰蒂斯（上海）客服，只会一个劲的抱歉，会协调。但就是无法解决我无法使用车辆的事实，也无法帮我协调代步车使用。
斯泰兰蒂斯（上海）未履行汽车三包售后法相关规定，希望相关部门尽快介入处理斯泰兰蒂斯（上海）此类不作为的行为！
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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