陈先生
中国品质汽车
- 投诉品牌:一汽奔腾
- 投诉车型:CA7007BEVE
- 投诉地区:山东省 -- 青岛市
- 投诉人:陈先生
- 期望处理结果:彻底排除故障并及时修复,确保后续不得出现相应情况,给予合理补偿
投诉详情
6月21日提车,当天发现刹车问题联系销售反映,回复是正常现象,是动能回收的正常反应。期间发现不正常,存在刹不住车的情况,6月23日再次联系销售反映,让我再看看,还有问题送到售后维修此期间该故障频繁出现,驾驶时比较注意没出什么大风险,偶有踩刹车但往前冲的情况,7月3日出现一次追尾风险,后将至开至售后检查。7月3日开过去检修,说是要换APS单元, 需要厂商订配件。期间一直无人联系回复,7月8日我打电话问售后,回复厂商无配件,从其他地方调货。期间一直无人联系回复,7月11日再次打电话问售后,回复配件已到,应该很快能处理好。期间一直无人联系回复,7月12日上午再次打电话问售后,回复配件已更换需要测试下是否已处理好。期间一直无人联系回复,7月13日上午再次打电话问售后,回复没处理好,需要和厂商再次会商处理故障。之后接到回访电话询问此次服务是否满意,车主据实反映相关情况;7月14日接到售后电话,告知可能是配件不好,需要联系厂商重新订配件,后于7月16日下午提车。7月25日下午13:30时许,正常行驶途中出现多个故障灯提醒,包括“方向盘助力故障”、“ABS故障”、“胎压报警故障”、“TCS/ESC系统故障”,按“TCS/ESC开关”、“自动驻车开关”无效,同时发现ECO+开启的情况下,松油门动能回收自动刹车功能没有介入,方向盘转向力量加大。等红灯过程中重启,相应故障仍然存在。
投诉网回复
中国品质汽车网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
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