陈先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：沃尔沃
- 投诉车型：23款XC90智逸豪华版
- 投诉地区：安徽省 -- 合肥市
- 投诉人：陈先生
- 期望处理结果：1.厂家提供产品同步的、方便阅读的用户手册。全面完整的告知所有减配项目和理由 2.恢复减配的功能 3.对不能恢复的减配项目给予赔偿，并延长质保时间。
投诉详情
最新刚上市不久的23款沃尔沃XC90（进口）比22款以前同型号车型减配多项实用性功能，导致消费者权益受到伤害。投诉的具体减配项目如下：
1.无配套的纸质中文产品用户手册：只有存储在车机内的电子版用户手册，限制了用户阅读用户手册，影响用户安全有效的使用产品
2.官方电子版用户手册更新严重滞后：目前其官方yle=“font-family:UICTFontTextstyleBody;“>APP更新的最新中文用户手册为xc90车型。配合经销商的产品升级宣传，误导消费者。实际隐瞒减配项目
3.取消USB媒体播放功能：仅提供在线（多数需要购买会员）和手机媒体播放，限制了方便经济和高质量的U盘播放功能。导致消费者车内媒体播放成本增加
4.减配驾驶模式：从4种驾驶模式降为2种。影响消费者驾驶体验和车辆可用范围
5.取消自动启停的关闭功能：导致车辆在城市拥堵路况下行驶时启停次数急剧增加。增加配件损耗和车辆使用成本。实际限制了车辆使用范围。
6.取消远程车辆定位功能：侵害了消费者实施了解车辆位置的权利！
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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