- 投诉品牌：吉利帝豪
- 投诉车型：帝豪4 旗舰版
- 投诉地区：山东省 -- 青岛市
- 投诉人：张先生
- 期望处理结果：退全款，赔偿承诺的假一赔三和对本人造成的路费误工等损失
投诉详情
我于6.26日在青岛市即墨区利驰4s店定吉利帝豪4旗舰版，6.30日通知有车，看车后发现该车为22.1月出厂，出厂将近半年还没有卖掉是否有啥问题，销售说此车为客户预定车，后来不要了，车很紧张要不就得等，又信誓旦旦表示车况绝对没问题，本着本来就是提车来的，当天又是政府购车补贴消费券的最后一天，自身对车也不是很会看，在销售的引导下就把余款交了，当天太晚，说是来不及挂临牌也就先回了，7.1日在我的多次要求下，于5点左右在该4s店的售后部升起视检，然后在该车的底盘发现多处锈点，其中较为明显的为前悬架、转向节（羊角）、轴承齿圈旁、转向轴（本人不懂车结构，以及据现场售后讲大概这么个意思的零件）生锈，销售当场表示退车，请示领导后答复我不能退，生锈属于正常现象，我买的新车，底盘件多处生锈，我不能接受，要求等待到车换车，4S销售说就算到新车这都是这种情况，我不解，吉利的品控这么差，零件生锈都等不到客户拿到手中？ 当天未提车，未拿手续，未签交车单，不欢而返，我从之前的希望给我换台正常的新车到看到他们的态度我极度失望，我要退款，我希望贵平台能够给消费者一个公道。 我于2022.6.26日定吉利帝豪4旗舰版，6.30日吉利销售告诉我有车了，看车后发现该车为22.1月出厂，出厂将近半年还没有卖掉是否有啥问题，销售说此车为客户预定车，后来不要了，车很紧张要不就得等，又信誓旦旦表示车况绝对没问题，本着本来就是提车来的，当天又是政府购车补贴消费券的最后一天，自身对车也不是很会看，在销售的引导下就把余款交了，当天太晚，说是来不及挂临牌也就先回了，7.1日也就是第二天，再我的要求下，回复当天差不多能办好保险临牌但不好说到几点，让我等电话再去办提车手续，去了后在等待过程中，我提出要检查车底盘情况，在我的多次要求下，于5点左右在该4s店的售后部升起视检，然后在该车的底盘发现多处锈点，其中较为明显的为前悬架、转向节（羊角）、轴承齿圈旁、转向轴（本人不懂车结构，以及据现场售后讲大概这么个意思的零件）生锈，销售当场表示退车，请示领导后答复我不能退，生锈属于正常现象，我买的新车，底盘件多处生锈，我不能接受，要求等待到车换车，4S销售说就算到新车这都是这种情况，我不解，吉利的品控这么差，零件生锈都等不到客户拿到手中？ 当天未提车，未拿手续，未签交车单，不欢而返，当天晚上打吉利400电话，大致说明情况，问吉利是否底盘件生锈出厂为正常现象，客服答未接到相关通知无法回答，吉利的4s和客服是装傻还真傻，我一新车还没到手就生锈了，一个说正常，一个说没接到通知，我感觉品牌叫最起码的常识都能够胡说和不担当还有他们做不出来的吗？品牌能走远吗？我从之前的希望给我换台正常的新车到看到他们的态度决定不在购买吉利，我希望贵平台能够给消费者一个公道，不要让买国货的消费者伤心。 了解过程中还发现该车早在2022年4月，提前3个月以上过强险，现在严重怀疑这辆车是二手或者试驾车，属于欺诈消费行为。
投诉网回复
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