2022-05-01
先生
- 投诉品牌：三一
- 投诉车型：三一牌SYH5310GJB1E
- 投诉地区：江苏省 -- 宿迁市
- 投诉人：陈先生
- 期望处理结果：换发动机
投诉详情
本人2020年5月买的三一搅拌车，后出现严重质量问题，本人要求换发动机，当时的售后最终给答复：1.不可以换发动机，给修，确保和换的一样，2.给客户造成的损失酌情补偿，3.延保期延长半年，4.后把车拉到沭阳维修，维修期间车本别的车碰撞，售后说给予赔偿。后此事无任何后续。近期该车辆发动机又出现严重问题，本人打客服投诉，列举以上4条承诺，售后反馈到客服，均一一否认，特别是延保，问我有书面的证据吗，我说没有，说那没办法，我让他核查后再说，结果核查后说有此事（没有书面证据，自相矛盾）。现出现问题再反应，又说半年已过期，对于三一公司的产品质量和售后，本人表示难以接受，2年了，这新车就没停的修，现在又出现严重问题，每次都完美地超出质保期。想问，我买的三一车就是用来修的，出现上述问题，无一得到正面解决，以后还要继续长期走在维修的道路上，这样的产品，以后谁还敢买，一点安全感没有，一点大公司的处理格局都没有。
投诉网回复
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