- 投诉品牌：上汽大通
- 投诉车型：上汽大通G20
- 投诉地区：河北省 -- 唐山市
- 投诉人：丛先生
- 期望处理结果：退换车
投诉详情
2019年11月提车，2021年6月发现四块翼子板均有生锈现象！当时与经销商联系，让我进店检查，因为居住地到经销商那比较远，加上工作和疫情的原因，一直就没空过去，直到10月份，到店，经销商进行了拍照，并告知会反馈到厂家！等了几天，经销商跟我沟通，说是喷漆处理，当时我不同意，又给厂家投诉，厂家给我的回复是，已经和经销商说好了，让我去经销商那里，后来经销商的经理给我打电话，几经商讨，我同意喷漆，并按折旧率给我一定的经济补偿！经销商说因为近期环保检查，目前不能喷漆，于是我就等经销商联系我，进店喷漆处理！之前我只是看到了四块翼子板生锈，直到2021年12月20日，我去洗车，洗车师傅不小心把翼子板生锈地方的车漆冲掉了，当时洗车老板一直出来跟我道歉，我也把生锈的事跟他说了一下，表示不怪他们！后来老板人也挺好，提醒我再检查一下别的地方，看看是否还有生锈的部位，毕竟他从事这个行业很多年了，我就听从了他的建议，这不检查不知道，一检查吓一跳，除了四块翼子板外，前门住副驾驶螺丝部位都有锈，两侧中门车门内车身上部，密封条内，腐蚀严重！后备箱上部接口处，腐蚀严重！车底（易腐部位除外）包括大梁，焊接部位均有生锈现象！于是我再次联系经销商，经销商告知我到店检查，于是我于2021.12.24日到经销商那里，这次售后经理接见的我，之前说喷处理，我同意，可是现在生锈的地方太多了，我不认可喷漆处理，我觉得这就是车的质量问题，沟通过后，问了问我的诉求，说拍照后反馈到厂家！不得不说，售后经理的态度很好，可是总感觉这就是教科书式的流程！没办法，来一次不容易，顺路做了个保养，就回家了！
投诉网回复
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