- 投诉品牌：长安马自达
- 投诉车型：马自达3昂克赛拉
- 投诉地区：山东省 -- 泰安市
- 投诉人：律先生
- 期望处理结果：免费更换轮胎
投诉详情
我是2021.3.23于泰安金马汽车销售服务有限公司购买的马自达昂克赛拉车型，买车后用于每日城市道路上下班通勤，两年时间跑了大约17000公里，平时通勤道路也为路况良好的沥青公路；2023.5.20日偶然发现右后轮胎有裂缝，于是找到附近修车店查明情况，将车辆抬升后发现，四条轮胎沟槽处整圈轮胎存在约2mm的裂缝，严重影响驾驶安全，遂向4s店反应此情况，并约定好去4s店查看具体车况；在约定好时间去4s店后，我方认为这属于严重质量问题，要求4s店给免费更换轮胎，维修人员只是将轮胎裂缝拍照后，告知需反馈厂家，让我回去等候通知；两天后4s店通知，厂家不同意给更换轮胎，4s店也推诿无法给处理，并说此裂缝不影响正常开车安全；对于4s店给出的处理结果我不认同，因为才两年的车 ，跑的公里数也不多才17000，而且基本都是城市道路，怎么会四条轮胎整胎都出现这么大的裂缝，肯定是轮胎质量问题，还有4s店回复不影响正常驾驶，我也不认同，行驶中真因为轮胎发生安全事故谁来付这个责任，现在4s店根本就不给管了，所以对4s店及马自达厂家提出投诉。
我是2021.3.23于泰安金马汽车销售服务有限公司购买的马自达昂克赛拉车型，买车后用于每日城市道路上下班通勤，两年时间跑了大约17000公里，平时通勤道路也为路况良好的沥青公路；2023.5.20日偶然发现右后轮胎有裂缝，于是找到附近修车店查明情况，将车辆抬升后发现，四条轮胎沟槽处整圈轮胎存在约2mm的裂缝，严重影响驾驶安全，遂向4s店反应此情况，并约定好去4s店查看具体车况；在约定好时间去4s店后，我方认为这属于严重质量问题，要求4s店给免费更换轮胎，维修人员只是将轮胎裂缝拍照后，告知需反馈厂家，让我回去等候通知；两天后4s店通知，厂家不同意给更换轮胎，4s店也推诿无法给处理，并说此裂缝不影响正常开车安全；对于4s店给出的处理结果我不认同，因为才两年的车 ，跑的公里数也不多才17000，而且基本都是城市道路，怎么会四条轮胎整胎都出现这么大的裂缝，肯定是轮胎质量问题，还有4s店回复不影响正常驾驶，我也不认同，行驶中真因为轮胎发生安全事故谁来付这个责任，现在4s店根本就不给管了，所以对4s店及马自达厂家提出投诉。
投诉网回复
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