2024-01-20
先生
- 投诉品牌：广汽本田
- 投诉车型：2022款型格科技版
- 投诉地区：上海市 -- 普陀区
- 投诉人：杨先生
- 期望处理结果：方向机尽快修好，赔我交通补偿金
投诉详情
在质保期内安全带不回收和方向机维修超过10天没有配备用车和交通补偿金。2024年1月9号进店检查，技师建议车子留在4s店，1月12号电话询问售后回复需要更换方向机总成和安全带都需要订货，1月18号再次询问售后回复安全带到货，方向机没有到货，当天问售后是否可以配备用车或交通补偿金被拒绝，理由是方向机卡顿不影响用车叫我先开回去先用着等配件到了再去更换，被我拒绝，方向机卡顿影响我驾驶安全。在此期间售后服务体验非常差检查结果和配件更换订货的流程从来没有主动联系我，至今就给了我一张到店报告单，也没有给我任何检查单和更换配件告知单，本田app上面的维修进度也一直显示在车辆到店状态，售后流程非常不规范!
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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