李先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：凌派
- 投诉车型：2019款本田凌派
- 投诉地区：河北省 -- 廊坊市
- 投诉人：李先生
- 期望处理结果：厂家维修
投诉详情
本人于2018年11月在此店经店内员工极力推荐，购买2019款本田凌派汽车，在使用过程中一直在店内做保养，仅使用三年，于2021年12月出现上述故障，到店后，店内员工告知，车辆质保三年六万公里，以先到为准，现在出现这个情况已超出质保范围，只能与厂家协商，后经协商店内给出了质保服务，同时派发给我一张正时皮带的延保卡，此时看到这张卡我才明白，厂家给的是六年十万公里的质保，也让我的心里踏实了不少，然而自店内告知修理完毕之日起，仅仅过增了两年，车辆又出现了上述问题，再次与店内协商时，店内明确告知不与保修，因为已超出了质保范畴。无奈自行上网查询，才发现就正时皮带浸在机油中出现碎屑问题，是发动机正时皮带在出厂时就存在的先天缺陷，而在两年前，厂家就此问题已选 择了更换更好更优质的，带保护层的正时皮带，做为出厂时发动机的使用.对于用户手中的车辆为做出任何明确的告知与招回，致使大量用户在使用过程中频繁出现上述问题，带来极大的安全隐患。
投诉网回复
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