长城汽车WEY VV7变速箱因质量问题导致进水损坏
2021-07-27
陈先生
- 投诉品牌：长城
- 投诉车系：WEY
- 投诉车型：2019款2.0T旗舰型升级版国VI
- 投诉地区：广东省 -- 湛江市 --
- 投诉人：陈先生
- 期望处理结果：更换全新变速箱总成
投诉详情
经过4S店售后检查没发现车辆存在事故维修、泡水、涉水的证据，但拆开变速箱底壳却流出乳白色液体，确定有水进入变速箱内部。4S店售后按厂家售后要求拍照变速箱外表照片给厂家售后鉴定后说变速箱外表有雨水渍属于外部进水不能索赔，我不认同厂家的理论说变速箱外表是水渍。我反问4s店售后和厂家售后经过检查没发现车辆存在泡水涉水情况下，为什么发动机没有进水反而变速箱是怎么进水的？
水从哪里进入全密封的变速箱内部，4s店售后和厂家售后均无法解释。就算是外部原因进水的也是因为质量问题才导致水可以流入全密封的变速箱内部的，这是厂家售后无法推脱的责任。厂家售后远在天边不在现场了解情况下单凭变速箱外表图片就冤枉我车是人为原因造成变速箱进水的而拒绝索赔是不是太儿戏了？如果变速箱外表没有水渍也流出乳白色液体又如何说明呢？这就是厂家售后的强盗逻辑。
4S售后技术经理已经和厂家售后明确说明变速箱是因质量问题导致进水，也发了报告给厂家售后要求更换变速箱总成，现在厂家售后已经耗费了我一个半月时间还在无理拖延时间不处理，我希望媒体可以曝光长城汽车WEY品牌售后这种不负责任的做法。
同时强烈要求厂家售后提供人为原因、水从哪里进入变速箱内部的证据给我，如果无法提供证据就必须无偿更换全新变速箱总成给我，这是我作为一个车主、消费者应得的权利
投诉网回复
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