发现神行散热系统质量缺陷，厂家无视车主正常诉求！
2021-01-13
郑先生
- 投诉品牌：路虎
- 投诉车系：发现神行
- 投诉车型：奇瑞路虎发现神行
- 投诉地区：新疆维吾尔自治区 -- 乌鲁木齐市 --
- 投诉人：郑先生
- 期望处理结果：免费更换水箱、节温器、电磁阀
投诉详情
本人于2017年12月12日在北京购买的奇瑞路虎发现神行，至今总里程39990公里。今日（2021年1月8日）到新疆乌鲁木齐市惠通陆华4S店检查车辆，被告知水箱漏防冻液、节温器、电磁阀损坏，需有偿更换。车辆刚过保不到一个月，就出现此状况，是严重的质量问题，水箱漏防冻液更是发现神行的通病。在向4S店客户接待人员申请免费更换水箱、节温器和电器阀被直接拒绝，态度非常不友善。当时买车，我还购买力延保服务，被告知不在延保服务内，为何买延保服务时不说这些项目不在延保服务内呢！！！我与4S店人员沟通时，留有录音证据，但该网站无法上传。 路虎厂家和4S店于上周五（2021年1月8日）接到投诉后，联系过本人，但表示不能免费更换有质量缺陷的配件，理由是车辆过保，但我的车过保不到一个月，并且发现神行的散热系统（水箱漏防冻液、节温器、电磁阀无故失灵）出现此类问题在全国多地是普遍现象不是个别案例，不能因为刚过保，就忽视厂家自身车辆的质量问题！！！厂家上周五联系我，沟通无果后，至今再未与我联系，是对车主不负责任的表现，无视客户，失信企业！希望国家和媒体层面能够介入，将发现神行的质量缺陷进行认真取证，要求厂家正视自身问题，拿出积极有效的妥善处理办法，该召回的召回，该免费维护的维护！
投诉网回复
中国汽车质量报告网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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