水箱水泵漏防冻液
2021-01-05
易先生
- 投诉品牌：路虎
- 投诉车系：发现神行
- 投诉车型：路虎牌CJL6461L2AW5
- 投诉地区：
- 投诉人：易先生
- 期望处理结果：免费更换水箱水泵，重新计算冷却系统质保时间
投诉详情
受疫情影响，新疆两次按下暂停键，致使2020年本人车辆使用最多7个月。2020年12月25日，本人去惠通陆华做车辆正常保养，车辆当年跑了9000多公里（总计39558公里），被告知水箱和水泵漏防冻液，在此期间车辆一直在4S店做保养，并且未发生过碰撞，未出过一次险。经与4S店沟通，车辆刚过保2个多月，并且行驶不到4万公里，厂家应当无理由免费更换，4S店回复需上报厂家，大约两周后回复，但4S店人说此类事件厂家基本选择驳回客户正常诉求。经4S店报价，水箱、水泵更换不含人工费大约10000万左右。发现神行水箱、水泵、水管漏防冻液并非个案，全国多地多数车辆都出现此现象，属于车辆制造的质量缺陷，理应召回，不能因为刚过保和过保厂家就可以予以不理（很多车辆都是过保4S店才发现此类问题），这是不负责任的表现，明知车辆有质量缺陷，却让客户为厂家买单！
投诉网回复
中国汽车质量报告网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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