大众途岳发动机加速高压油泵异响
2019-11-18
赵先生
- 投诉品牌：上汽大众
- 投诉车系：途岳
- 投诉车型：280TSI旗舰国V
- 投诉地区：河南省 -- 郑州市 --
- 投诉人：赵先生
- 期望处理结果：立即解决
投诉详情
我于2019年2月15日购买了途岳1.4T旗舰车型，第一次保养时发现发动声音有些不正常，加速时发出哒哒的声音，于是到4S店让维修人员看了一下，说是正常现象，这是大众车小排量的通病，没有办法解决，随着里程增加，这种声音或许会变得沉闷。这就是维修人员说的。我又开了一段时间，发现声音逐渐增大，又去4S店，结果给的回复一样。2019年11月15日晚上，我在高速上回家，高速上车辆较少，没有打开音乐，在驾驶室里面就可以听到这种发动机加速发出哒哒的声音，很烦人。于是11月16日上午打了大众售后电话，售后把电话转给4S店，他们又让我开车去检测，到店说明情况后，让维修人员开车一起试一下，还是这种哒哒的声音，维修人员说，这是高压油泵发出的声音，大众小排量车就是这样，只要是大众1.4T发动机，基本上都有这人种声音，开过大众车的都知道。让我先开着，等声音再大了再处理。试问大众，你们的技术就是这样吗？为什么车跑了一段时间就出现这种问题？你们售后维修人员就是这样搪塞我们消费者吗？每天开着这种发现哒哒声音的发动机，难道不烦人吗？这就是大众，这就是大众1.4T发动机加速发出哒哒声音的技术。国家一定要重视起来，车主一定要团结起来，给我们一个解决方案，真正让我们车主不再遭受这种声音烦人的声音，也请大众做到诚意，给我们消费者一个交待。
投诉网回复
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