进口奔驰CLA雨刮器故障售后不质保
2018-09-18
刘先生
- 投诉品牌：奔驰
- 投诉车系：奔驰CLA（进口）
- 投诉车型：2018款CLA200动感型
- 投诉地区：四川省 -- 攀枝花市 --
- 投诉人：刘先生
- 期望处理结果：履行质保退回购买配件费用并作相应解释
投诉详情
我们于2018年5月22日在四川省攀枝花市购入奔驰CLA200汽车，攀枝花雨水很少，6月中旬我们发现雨刮刮不干净雨水，尤其是雨大的时候更会导致我们看不到前方道路，我们于6月中旬找到售后，销售人员洗了雨刮片，同时加了玻璃清洁剂，但问题没有得到根治
8月份我们再次找到售后要求更换雨刮片，换了雨刮片之后雨水刮不干净的问题得到了根治，但售后以雨刮片是易损件要求我们自费缴纳394元更换，我能理解易损件到一定程度需要自费更换，可是奔驰车的易损件就应该是买来就可以是坏的吗，奔驰的质量及质量保证体系就是这样的吗。
投诉网回复
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