长安福特锐界——车的发动机缸盖变形烧防冻液
2018-08-09
张先生
- 投诉品牌：长安福特锐界
- 投诉车系：锐界
- 投诉车型：福特锐界
- 投诉地区：河北省 -- 保定市 --
- 投诉人：张先生
- 期望处理结果：更换发动机总成
投诉详情
我是河北定州人，于16年购买顶配2.7T福特锐界一辆，一直没开过远途，今年7月31日携带一家老小6口人到青海旅游，老人快70岁了，最小的孩子才一岁半，8月5日到兰州后还未到目的地车辆排气管冒大白烟，有很浓的烧胶皮味道，马上送到兰州赛福4S店进行检测。
第二天中午跟我们说是发动机有问题烧防冻液，我提出更换发动机，4S店说要向厂家申请，第三天跟我说厂家回复需要拆解发动机。
我同意拆解发动机后一直到9日中午给我回复说是发动机缸盖变形，厂家回复说只给更换缸盖，现在我们一家老小三代人被扔在一千多公里之外的地方没人管，只能在宾馆待着。
我的任何诉求到目前都没有给我任何满意的回复，这就是福特车的质量吗？这就是福特的服务吗？我们购买的还是6缸纯进口的发动机，20000公里就出现发动机质量问题，福特客服人员每次的回复就是让我们耐心等待。
我现在一家老小无人问津，连回家的车票都买不到，这几天的费用谁来给我们解决，谁能给我们一个合理的解释。
我们现在是投诉无门，希望通过网络能得到一个满意的解决方案。
投诉网回复
中国汽车质量报告网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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