上汽大众辉昂旗舰版-行使中突然挂挡不走，并出现“变速箱故障”提示
2018-07-25
邹先生
- 投诉品牌：上汽大众辉昂旗舰版
- 投诉车系：辉昂
- 投诉车型：旗舰版
- 投诉地区：贵州省 -- 遵义市 --
- 投诉人：邹先生
- 期望处理结果：更换同一款新车
投诉详情
上汽大众辉昂旗舰版-行使中突然挂挡不走，并出现“变速箱故障”提示
本人于2018年7月10日在遵义大汇众汽车销售服务有限公司用2011款帕萨特（折款9.3万元）置换上汽大众公司辉昂旗舰版轿车一辆（车价439000元），同日支付定金1万元；次日现款补足车款374000元（车价439000元-置换优惠2万元-正常优惠4.5万元），同时向卖方缴纳代收车辆购置税3.6万元、车辆上户手续费600元。
2018年7月18日，卖方将该车开至机动车登记处验车上户后开回4S店，随后将车交付给我，接车时仪表显示行使里程30公里，接车上路行使约3公里时，仪表上遂出现“变速箱故障，可继续限制性行使”提示，随后消失。
7月21日用车过程中仪表又反复多次出现“变速箱故障，可继续限制性行使”提示，同时20码以下的转速达到4000转且在行使中突然挂挡不走，险酿成重大事故，经电话联系销售人员，叫我联系售后服务人员处理，无奈之下将车低速开至销售处要求更换车辆（现该车挂挡已完全无反应），而销售方称车辆故障只是电脑版存在问题，只同意更换相应部件，对事主只使用151公里就不能正常用车所浪费的时间、精力及精神上的伤害置之不理，特投诉寻求解决。
投诉网回复
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