王先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：别克凯越
- 投诉车型：2011款 1.6 手动 LE
- 投诉地区：江苏省 -- 镇江市
- 投诉人：王先生
- 期望处理结果：召回 免费维修或者更换中控台
投诉详情
别克凯越中控台前面是用胶水粘的，设计不合理，开裂老化脱胶开裂严重翘起，存在质量问题，影响安全驾驶，车辆2011年底买的，但是上下班用，跑的不多，才6万多公里，使用频率也不高，上网检查发现是质量通病，厂家免费更换，但是我打电话400给官方反应，官方交给4s回复，厂家不免费更换！怎么同样的问题，客户却区别对待？，是质量通病，厂家用过了质保期推脱，但是网上去年和前几年投诉的几百上千客户都免费更换，上汽通用明知是质量通病，却不召回，也不通知客户更换，对消费者实行双标。明显对我们今年要求更换的消费者不公平。我们要求厂家能承担起责任。给我们处理这个质量通病，不要用过了质保期推脱，如果说过了质保期，那去年08款也免费更换了。又怎么说？
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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