陈先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：别克昂科威
- 投诉车型：23款昂科威S
- 投诉地区：贵州省 -- 黔东南苗族侗族自治州
- 投诉人：陈先生
- 期望处理结果：希望厂家能与4S店协调，以本人购买的保养合同要求提供服务
投诉详情
买车时同时以人民币9788元购买的4S店推荐的广汇汽车双保无忧保养套餐，保养内容为：按车型品牌保养手册要求的保养规则，提供每年不大于3次的免费基础保养（工时、机油、机滤、垫片）生效日期：2022年10月5日，结束日期：2028年10月4日。但是当本人于2023年10月17日向4S店提出保养要求时，被售后人员以车辆行驶里程未达到4S店标准为由拒绝。后经过多次沟通4S店同意本人的保养要求，但是给的机油和车型品牌保养要求的不一样。出厂要求为：DEXOS1 0W20，4S店给的机油为其他杂牌5W40的。本人向4S店提出质疑，4S店认为本人不懂，用相当拙劣的言语敷衍了事。
投诉网回复
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