司先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：雪佛兰
- 投诉车型：2022款探界者
- 投诉地区：江苏省 -- 苏州市
- 投诉人：司先生
- 期望处理结果：希望厂家兑现活动承诺，提高售后服务质量和效率，摒弃踢皮球行为
投诉详情
本人于2022年7月新购上汽通用雪佛兰探界者一台，根据厂家发布的活动：2022.7.1-2022.9.30购买雪佛兰探界者和开拓者车辆，次年开始于授权经销商处续保后可享受每年两次终身免费保养（机油机滤和人工）。我于提车当天和销售顾问明确提出我要参加这个活动，请把我的信息报上去，销售顾问告知会报上去给上汽通用。2023年7月续保前得知购车4s店已授权终止，在与上汽通用雪佛兰客服咨询后告知可于其他授权经销商处续保，期间我多次联系了上汽通用客服，上汽通用客户服务中心回复我三次，但每次回复内容不一致（如此大的公司管理如此混乱，部门员工对公司活动政策不清不楚，忽悠消费者）。后我于其他授权经销商处完成续保，并联系上汽通用雪佛兰客服反馈说保养券在续保后一个月发放到雪佛兰app。2023年8月25日我再次联系上汽通用雪佛兰客服咨询保养券发放情况，客服表示帮我上报相关部门处理。时至今日我未收到上汽通用雪佛兰给我反馈，保养券也至今没有发放，对于上汽通用雪佛兰欺诈消费者坚决发起投诉、对于上汽通用雪佛兰不处理消费者问题坚决投诉、对于上汽通用雪佛兰踢皮球行为坚决投诉。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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