易先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：别克微蓝
- 投诉车型：微蓝6
- 投诉地区：广东省 -- 深圳市
- 投诉人：易先生
- 期望处理结果：查明原因并赔偿
投诉详情
今年6月23日，车辆在市区路况非常良好的道路上正常行驶，车速大概30-40公里/小时。突然车辆出现轰隆隆异常响声，并且突然出现方向转向以及制动失效情况（当时车辆靠左正常行驶）。导致最终车辆将道路中间的隔离带撞穿，车辆爆胎后停下来，车辆受损严重。当场拨打厂家电话，叫道路救援直接将受损车辆拖至4S店。同时向厂家反馈发生问题，请求厂家接下来如何处置，厂家回复由4S店出具检测结果。7月2日，4S店工作人员通知我车辆问题检测结果出来了，让我过去4S店。当天我去了该4S店，与他们的售后经理见了面，对方告知我的车经他们检测没有发现质量问题。然后我询问如何检查的，检查报告有没有。对方只是提供了一份车辆维修增补项目确认报告。压根没有车辆质量问题的检查报告。接下来，我连续两次电话联系别克厂家，并且向厂家反馈了我去4S店获取的现场情况（实际上没有车辆质量问题检查），要求厂家回应该事件的处理进度和结果，并提出厂家应该提供本车当时后台数据、当时交通路况监控等直接证据。至今，厂家只是一直在狡辩说4S店检测车辆没有质量问题，并未做出应有负责任的调查和车辆毁损处理。现要求厂家尽快查明原因并维修车辆或换新。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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