陈先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：雪佛兰
- 投诉车型：赛欧3
- 投诉地区：陕西省 -- 铜川市
- 投诉人：陈先生
- 期望处理结果：给予经济或召回
投诉详情
我于2016年9月购买上汽通用公司雪佛兰赛欧轿车1辆，2023年4月15日，正常行使过程中，车辆突然发出异响，停车检查后，发现变速箱底部开始漏油，随后联系修车师傅检查发现，因变速箱拨叉螺丝质量问题或设计缺陷原因，造成螺丝断裂打破变速箱底壳导致变速箱损坏。因陕西铜川市唯一的4s店已经停业，我联系了西安的雪佛兰4s店被告知已过质保期限，修理和拖车费用只能自理。随后我致电上汽通用厂商客服，被告知没有收到类似问题的反映，我只能选择投诉维护我的合法权益。变速箱拨叉螺丝作为变速箱的核心部件非磨损件，断裂只能是设计缺陷或螺丝质量不达标不因车辆是否过保而拒绝赔偿。希望厂商正视车辆存在的问题。网络上关于雪佛兰赛欧3拨叉螺丝断裂导致变速箱损坏的问题比比皆是，厂商却无视消费者的合法权益，以过保质期为由而拒绝赔偿。设计缺陷和产品质量问题属于终身质量责任，我国法律明文规定，希望厂商积极赔偿我的损失到位，召回设计缺陷车辆，维护广大车主合法权益。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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