先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：凯迪拉克
- 投诉车型：xt5
- 投诉地区：上海市 -- 浦东新区
- 投诉人： 先生
- 期望处理结果：免费修理
投诉详情
凯迪拉克XT5低速转向时左前轮、右前轮有异响，经4S店检查发现转向轴承有问题，4S店称该问题为常见问题，以前需要更换整个转向轴承，后经主机厂工程师去4 s店现场确认方案后，仅需更换转向轴承垫片，要收取高额人工费用，并且称即便更换后，今后还是可能出现同样问题。本人认为，本车虽过保半年但仅行驶21500公里，转向轴承出现问题并非日常磨损、转向轴承垫片并非消耗品，不在需要定期更换保养的零部件范围之内，且4s店称该车转向异响为常见问题。本人认为该问题属于汽车设计或质量问题，且如果更换轴承本身就属于理赔范围，只是厂商鸡贼改为更换垫片，垫片也非保养更替物，且4s店亲承属于常见问题，故要求厂商召回并免费修理。
投诉网回复
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