金先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：零跑汽车
- 投诉车型：T03
- 投诉地区：江苏省 -- 淮安市
- 投诉人：金先生
- 期望处理结果：更换车机系统或者退换车辆
投诉详情
2012月19日购买的新能源汽车 零跑t03，购买第二天发现喇叭破音问题。20日与服务中心沟通联系处理。服务中心提出12月24日与展车对换车机排查故障。发现车机在展车上也会造成喇叭破音问题。（说明是车机故障）12月26日反馈该问题为软件问题，让我等待后台升级。（售后表示目前只发现我这台车有问题，说明不是软件问题） 根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，购买7日内，因质量问题需要更换主要零部件的，消费者可以更换或退货。车机系统属于新能源车辆的主要零部件。现在销售者使用话术拖延时间，对车机故障不予以处理。现在诉求对车辆进行退换。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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