2024-03-27
先生
- 投诉品牌：东风标致
- 投诉车型：2021款 508L 400THP PureT车ech 激情版
- 投诉地区：广东省 -- 惠州市
- 投诉人：钟先生
- 期望处理结果：质保延长至5年质保，不然就是虚假宣传，退一赔三
投诉详情
车是2021年1月31日买的，销售当时是有承诺五年质保的，现在还有保留跟销售的聊天记录，但该4s店倒闭，销售离职，标致在2020年10月24日就推出五心守护五年质保无忧政策，其中五年质保政策：新车至高享受5年/15万公里整车质保及免费6次基础保养（或可选择增值换购），3月21日在深圳4S店检查发现底盘转向异响，是短轴坏了，怠速抖动厉害，是发动机支架裂了，这个时候告知我质保期过了，只能自费维修更换，我车是2021年1月31日买的，怎么质保就过期了？1：工作人员要我提供续保合同或者5年质保合同，既然是厂家出的五年质保政策，理应是厂家出证明我的车为啥是三年质保，为什么要我出具合同？你压根就没跟我签什么续保合同好吧。2：五年质保政策：新车至高享受5年/15万公里整车质保及免费6次基础保养（或可选择增值换购）厂家也是玩起了文字游戏，说是有增值换购的不享受五年质保，麻烦看清楚上面清楚的写着及6次基础保养或选择增值换购，我是有参加增值换购，但我一样没享受免费6次保养，为什么五年质保还没了？厂家就是这么玩文字游戏的？再说这个政策是不是为了回馈用户，让我们从其他品牌选择了标致，按厂家的说法，第一次买车的五年质保，从其他品牌转过来的只有三年质保，这不是来搞笑的吗？3：我购买车的4s店现已倒闭，标致客服说反馈，然后安排东莞4s店处理，东莞4s店说上报区域代理，然后就没有然后了，这就是处理问题的态度吗？截止到目前3月26日收到标致厂家客服来电，这事就这样了，上级领导说就这样了处理不了......
投诉网回复
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