2024-02-01
女士
- 投诉品牌：宝马
- 投诉车型：2022款 sDrive25Li 领先型
- 投诉地区：山东省 -- 济南市
- 投诉人：赵女士
- 期望处理结果：为避免日后存在用车风险，主张免费更换全车刹车片、刹车盘等相关受损配件。
投诉详情
2024.1.15早上班路上发现右后轮出现异响，因在4S店从业，缓慢行驶到店后立马车间检查，检查发现右后刹车磨损严重属偏刹，后到临沂4S店检查让联系提车经销商。后联系济南提车4S店出现明显推卸责任行为，一句刹车片不在质保范围内随意搪塞。
首先正规宝马授权4S店提车，一直正规宝马授权4S店保养，仅为上下班代步，行驶路段为比较通畅的滨河大道，不到2年的时间，仅仅1.9万公里出现右后轮刹车磨损严重，严重怀疑出厂刹车片质量问题。
其次，宝马X1为前驱车辆，常识都知道应该前轮刹车片优先受损，却发生在右后轮，是的是右后轮出现异响才发现的问题。而且咨询了身边的同品牌/同车型车辆，一半都是4-5万公里更换。4S店只是推卸不在质保内，完全没考虑是否出厂质量不合格问题。
本人诉求只想主张车主应有权利，为避免日后存在用车风险，主张免费更换全车刹车片、刹车盘等相关受损配件。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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