- 投诉品牌：进口宝马
- 投诉车型：730Li
- 投诉地区：广东省 -- 广州市
- 投诉人：李先生
- 期望处理结果：告诉我2016年3月13日开通互联网驾驶员的手机号和姓名和身份证号
投诉详情
有问题一直拖，拖了50个月，现在是主机厂推给商家，商家说是互联网技术问题，商家是受害者。客服总是发短信说让商家处理，现在是死循环了，按开票时间，提前46天开互联网驾驶服务，2016.3.13日，2019.3.14日发现服务关闭，多次联系宝马说是服务到期，一个隐瞒消费者知情权的问题，竟然50个月不能给出答案？这7系的车的质量差还是服务差，还是这台车早就用过，只是没有上牌而已？
1.购车前隐瞒消费者知道权和质量无关。即使技术问题，也应该告知消费者。难道隐瞒消费者知道权超过3年就不能定性？就可以免责？
2.我的投诉最早上2019年3月，因为车辆是2016年3月13日开通的互联网驾驶服务。你们能查到的是2020年4月。车辆上牌时间是2016年5月11日。
3.仅需要从宝马后台查出当初开通互联网驾驶的手机号，就可以确认是不是技术，说是技术问题，就是在继续忽悠欺骗消费者。
宝马互联驾驶有两种激活方式：一种是宝马经销商激活，另一种是用户自行完成激活。经销商激活是在购车时，由宝马经销商完成并开通的服务。用户自行完成激活，则需要先在宝马官网上注册个人账号，并下载宝马互联驾驶APP，然后通过注册账户绑定、诊断码检测等步骤完成激活。现在发动机开一天就显示加冷却液。可恨的BMW宝马的400是摆设，APP是样子，总之不好用。能告诉我2016年3月13日开通互联网驾驶员的手机号和姓名就可以。一个三角形的皮球的踢到哪一天呢？
投诉网回复
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