潘先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：华晨宝马
- 投诉车型：宝马牌BMW6517AX
- 投诉地区：福建省 -- 南平市
- 投诉人：潘先生
- 期望处理结果：请按照三包法，更换有氧化的饰条
投诉详情
2023年1月18日购买全新宝马X5L，行驶了两千多公里。7月份发现饰条氧化严重，联系就近的经销商南平4S店。售后人员告知说厂家给答复不影响使用，不给更换。只能进店，他们帮忙免费打蜡，同时表示打蜡也没有效果。后我查阅相关法律条款，这属于质保范围之内。多次致电了400，之后该店工作人员联系叫我进店打蜡，后面经4s店售后打蜡抛光都没有效果。后面4S店申请更换饰条，但只答应更换两条比较严重的，其他的不更换。我不同意这个方案，这属于质量问题。有氧化的饰条都应该更换，而不是严重的更换，不严重不更换，因为才开了几个月的车就变成这样了。
投诉网回复
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