奔驰服务技能大师赛2019年度总决赛谁是冠军

奔驰服务技能大师赛2019年度总决赛落幕

       2019年梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛总决赛于11月5日在奔驰上海培训中心盛大举行。36支奔驰乘用车及8支商务车授权经销商代表队历经层层选拔，从近600个授权经销商队伍中突出重围，进入全国总决赛。

      最终，郑州利星获得乘用车竞赛冠军，太原之星和太原利星分获亚军和季军；郑州驰星、上海银佳和北京福瑞之星则分别摘得商务车竞赛冠亚季军。

      自2008年正式引入中国以来，奔驰服务技能大师赛已走过十二载。大赛始终从中国客户用车生活的实际需求出发，以与时俱进的赛程设计与不断优化的赛事制度，为奔驰在华授权经销商客户服务团队切磋服务技能，提升职业素养提供了绝佳平台。

12年来，近4万人次的授权经销商一线服务人员在大师赛中得到历练；17名杰出的中国技师通过这一赛事平台走出国门，在世界舞台上绽放光彩；更有9名技能大师凭借自身过硬的技能夺得全球佳绩。

      2019年大师赛也对赛制进行了诸多革新。本次大赛首次加入商务车竞赛，覆盖更广泛的产品序列 此同时，本次大赛新设置的“星火相传”赛制要求每支参赛队伍中必须包括2名有参赛经验的技师与3名无参赛经验的新成员，以赛代练，以旧带新，为进一步提升授权经销商服务团队的综合素养起到了积极推动作用。

      多年以来，奔驰始终致力于授权经销商客户服务人才培养。除了一年一度的服务技能大师赛外，奔驰还为在华授权经销商客户服务人员提供了完备系统的培训体系及认证体系，为构建一支专业、高效、进取的客户服务团队打下了坚实基础。

      为助力授权经销商伙伴提高综合实力，2019年奔驰共计向在华授权经销商客户服务团队提供了8万余人天的专业培训，课程内容囊括了管理、服务、钣金、机电、配件管理等授权经销商客户服务的所有相关领域。

      同时，奔驰还向在华授权经销商提供了覆盖不同职位、不同职务的专业认证体系，先后共有约1.7万名授权经销商客户服务人员通过了奔驰全球认证。

      此外，奔驰还格外关注高质量技术人才的培养储备。基于戴姆勒中国职业教育人力资源平台“戴姆勒铸星教育”和星愿基金公益平台，在2017年创新启动“职教助学计划”，成为了行业内率先启动职教助学项目的豪华汽车品牌。目前，已有数百名品学兼优的受助学生通过该项目顺利完成学业，近百名受惠学生在毕业后通过考核顺利加入戴姆勒在华合资工厂或奔驰授权经销商。为进一步激励受助学生的学习热情，本次大赛也特别邀请了该项目的学生代表来到现场观摩决赛比拼，并与决赛入围选手交流座谈。